Chez Studio DRÈA, nous voulons que vous effectuiez vos achats en toute confiance. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve que les conditions ci-dessous soient respectées.

• Les articles doivent être non utilisés, en parfait état, et renvoyés dans leur emballage d’origine (y compris housses de protection et étiquettes).
• Les retours d’articles endommagés, portés ou incomplets ne seront pas acceptés.
• Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecterait pas ces conditions. En cas de refus, l’article vous sera renvoyé à vos frais.

Chez Studio DRÈA, nous cherchons à rendre le processus de retour aussi simple que possible. Bien qu’il ne nous soit pas possible de proposer la gratuité des retours dans le monde entier, nous appliquons le même principe que pour notre politique de livraison: nous prenons en charge une partie des frais afin que vous ne régliez que la différence.

Retour gratuit pour les clients résidant dans les pays suivants :
France
Autriche
Belgique
Danemark
Finlande
Allemagne
Grèce
Irlande
Italie
Luxembourg
Pays-Bas
Portugal (uniquement continent)
Espagne (uniquement continent)
Suède

Pour d’autres destinations européennes, nous fournissons une étiquette de retour et prenons en charge une partie des frais. La différence reste à la charge du client :

• Albanie, Andorre, Arménie, Biélorussie, Bosnie, Canaries, Îles Féroé, Géorgie, Gibraltar, Guernesey, Islande, Jersey, Liechtenstein, Moldavie, Monténégro, Macédoine du Nord, Russie, Saint-Marin, Serbie, Turquie, Ukraine → 15 €
• Europe centrale et orientale (UE) → 23 €

Pour les retours hors Europe, ainsi que depuis le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de fournir des étiquettes de retour en raison des taxes et procédures douanières. Le client est responsable des frais d’expédition et de tout droit de douane éventuel. Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi et de conserver la preuve d’envoi jusqu’à confirmation de réception.

Vous pouvez initier un retour depuis votre compte client sur notre site ou nous contacter à customercare@studiodrea.com dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Nous vous fournirons une étiquette de retour et/ou des instructions pour le renvoi.

Une fois le colis réceptionné dans notre entrepôt, merci de prévoir jusqu’à 7 jours pour le traitement. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre retour aura été inspecté et validé, et le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine conformément aux délais de votre prestataire de paiement.

Les remboursements couvrent le montant de l’article retourné, déduction faite des frais de livraison initiaux et de retour. Les droits ou taxes d’importation prépayés peuvent également être déduits si applicable, sauf disposition contraire imposée par la réglementation locale.

Nous ne proposons pas d’échange direct pour le moment. Si vous souhaitez un autre article, merci de retourner votre achat initial et de passer une nouvelle commande.

Si vous recevez un article endommagé ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous assister.

Studio DRÈA – Centre logistique
100 rue de Houdan
28410 Saint-Lubin-de-la-Haye
France

Pour toute question, notre service client est à votre disposition à l’adresse : customercare@studiodrea.com.