Questions fréquemment posées

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Nous offrons la livraison gratuite dans les pays suivants :

• France
• Allemagne
• Belgique
• Pays-Bas
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• Irlande
• Italie
• Espagne (continentale uniquement)
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• Autriche

Pour tous les autres emplacements, nous subventionnons les frais d'expédition afin que vous ne payiez que la différence entre notre tarif de base et les frais d'expédition réels.

Frais de livraison standard :

• Royaume-Uni, Danemark, Groenland, Îles Féroé, Liechtenstein, Hongrie, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Estonie, Lituanie, Lettonie, Suisse, Suède, Bulgarie, Chypre, Croatie, Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Îles espagnoles et portugaises, Malte, Turquie, Roumanie, Pays d'Europe de l'Est et du Maghreb → 8 €
• Canada, Australie, Japon, Hong Kong, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, Taïwan, Vietnam, Inde, Russie, Israël → 35 €
• États-Unis et Chine → 40 €
• Afrique, Moyen-Orient, Amérique du Sud, autres régions d'Asie et d'Océanie → 45 €

Les frais d'expédition exacts seront affichés lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison.

• France : 1-2 jours
• Europe : 2 à 6 jours
• Autres pays : Le délai de livraison sera affiché lors du paiement.

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Oui ! Si vous souhaitez une livraison plus rapide, la livraison express est disponible moyennant un supplément. Le coût et la date de livraison prévue seront affichés au moment du paiement.

• France (avec Chronopost Express, 1 kg) → 12,50 €
• Expédition express internationale → Le coût et le délai de livraison seront affichés lors du paiement.

Nous travaillons en partenariat avec GLS pour l'expédition standard et Chronopost pour l'expédition express afin de garantir des livraisons rapides, fiables et sécurisées.

Commandes UE et Royaume-Uni : la TVA est incluse dans le prix indiqué.

Commandes internationales : Les droits et taxes sont inclus dans le prix final ( Rendu Droits Acquittés - DDP ), sauf pour la Chine , où les droits et taxes doivent être payés par le client à la livraison.

Si votre colis est perdu, non livré ou arrive endommagé , veuillez nous contacter immédiatement.

• Si vous constatez des dommages visibles lors de la livraison , prévenez immédiatement le transporteur.

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Chez Studio DRÈA , nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception , sous réserve qu'elle respecte nos conditions de retour.

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent :

• Être inutilisé et en parfait état
• Être retournés dans leur emballage d'origine , y compris les sacs à poussière et les étiquettes
• Ne pas être endommagé, usé ou incomplet

Si un retour ne respecte pas ces conditions, nous nous réservons le droit de le refuser. En cas de refus, l'article vous sera renvoyé à vos frais.

Nous offrons des retours gratuits aux clients dans les pays suivants :

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• Espagne (continentale uniquement)
• Portugal (continental uniquement)
• Autriche

Pour toutes les autres destinations , nous prenons en charge une partie des frais de retour , et vous ne payez que la différence sur la base des mêmes tarifs que les frais d'expédition initiaux :

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• Les remboursements sont émis pour le montant du produit moins les frais d'expédition d'origine et de retour .
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Une précommande vous permet de réserver un article qui n'est pas encore disponible pour une livraison immédiate. Dès que l'article sera lancé ou à l'arrivée d’un nouveau en stock, nous vous l'expédierons.

Les articles en précommande seront clairement indiqués sur la page du produit avec une date d'expédition estimée.

Oui, le paiement des articles en précommande est effectué au moment de l'achat. Nous vous informerons de l'expédition de l'article.

Le cuir est une matière naturelle qui embellit avec le temps grâce à un entretien approprié. Pour que vos articles Studio DRÈA durent des générations, suivez ces conseils d'entretien essentiels :

• Protégez vos articles en cuir de la chaleur extrême, de la lumière directe du soleil, de l’eau, ainsi que de l’humidité et de la sécheresse élevées.
• Tamponnez délicatement votre cuir s'il est mouillé et évitez de l'exposer à la pluie ou à l'humidité.
• Rangez vos articles de maroquinerie dans un endroit chaud et sec, à l'abri de la lumière directe, et évitez de surcharger votre sac à main pour conserver sa forme.

Il est préférable d'éviter d'utiliser des cires, des crèmes hydratantes ou des sprays sur vos articles en cuir, car ils peuvent endommager le matériau. Cependant, certains traitements spécifiques au daim peuvent nécessiter l'utilisation de sprays imperméabilisants.

Les taches d'encre, de rouge à lèvres ou de parfum peuvent être permanentes, et le contact avec des tissus foncés peut décolorer le cuir clair. Nous vous recommandons d'éviter ce type de contact afin de préserver l'apparence de votre sac.

Le cuir lisse nécessite un entretien particulier, mais se pare d'une riche patine au fil du temps. Appliquez une crème universelle pour cuir deux fois par an pour nettoyer, nourrir et préserver la souplesse du cuir. Cela lui permettra de vieillir avec grâce tout en conservant sa souplesse.

Le cuir grainé est plus résistant que le cuir lisse, mais il bénéficie néanmoins d'un entretien régulier. Comme pour le cuir lisse, nous recommandons d'appliquer une crème universelle pour cuir deux fois par an pour nettoyer, nourrir et préserver sa souplesse, lui permettant ainsi de développer une belle patine.

Pour préserver la forme de votre sac, videz-le de tout son contenu et remplissez-le de papier de soie sans acide. Rangez-le dans un endroit chaud et sec et utilisez le sac en coton fourni pour le protéger. Évitez de ranger vos articles en cuir dans du plastique.

Bien que le cuir développe naturellement des signes d'usure, ces marques ajoutent à son caractère. En suivant les conseils d'entretien, vous préserverez sa beauté et sa durabilité, lui permettant ainsi de vieillir avec grâce.

Pour un nettoyage général, utilisez un chiffon doux et un nettoyant doux pour cuir. Appliquez une crème pour cuir afin nourrir et assouplir le cuir si nécessaire, et évitez les produits chimiques ou nettoyants agressifs.

En suivant ces conseils, vos articles de maroquinerie resteront en excellent état et continueront de vous accompagner magnifiquement dans votre voyage.